"Dans le cadre de l'expérience IMBOX tout compris, nos directeurs de magasin et notre personnel d'été ont participé à une formation approfondie sur l'utilisation de l'IMBOX. Pendant les sessions, le personnel du magasin a non seulement reçu une introduction à l’IMBOX et à la manière de communiquer le service, mais il a également pu poser des questions pour comprendre son fonctionnement.
Maintenant, ils se sentent très confiants pour offrir l’IMBOX aux clients, et par conséquent, le nombre de traitements vendus a augmenté de manière significative après la formation.
Grâce à l'étroite collaboration avec le responsable de la réussite client de l'IMBOX, la mise en place d'une formation informelle d'environ une heure s'est déroulée sans heurts et a bénéficié au personnel de notre magasin. Plus nos employés comprennent l'IMBOX, plus ils sont confiants dans la vente du service, ce qui, nous l'avons constaté, a un impact important sur l'augmentation de nos revenus."
Helen Asplind, Retail Manager
SPORTSHOPEN
À propos de Sportshopen : Sportshopen a été fondé en 1991 et est l'un des plus grands détaillants de vêtements de loisirs, de chaussures et d'équipements sportifs en Suède.