Stadium x IMBOX Protection
Sport & Outdoor
190 Filialen
3 Länder
3.500 Mitarbeiter
Stadium ist eine der größten Sportketten in den Nordischen Ländern. Sie bietet in über 190 Filialen eine große Auswahl an Schuhen, Kleidung und Zubehörteilen für Sport- und Outdoor-Aktivitäten an. Stadiums Leidenschaft für einen aktiven Lebensstil beruht auf dem kühnen Ansatz, die Welt herauszufordern und neue Wege zu finden, um sie aktiver zu gestalten. Mit dieser Einstellung war es nur eine Frage der Zeit, bis sich der schwedische Einzelhändler an IMBOX Protection wandte und die Lösung nach einer Testphase in all seinen Filialen einsetzte.
Stadium entschied sich für die Zusammenarbeit mit IMBOX, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Denn eine Behandlung, die die Haltbarkeit verlängert und Schuhe sowie ihr Material einfach, schnell und sicher schützt, bietet die einzigartige Gelegenheit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und ihr Einkaufserlebnis zu etwas Besonderem zu machen.
„Die Kunden waren von dieser Maschine sehr beeindruckt. Wir merkten schnell, dass sich das herumsprach, weil sie mit einem anderen Paar Schuhe zurückkamen und fragten, ob sie diese auch schützen könnten. Und natürlich war das möglich!“
Carolina Jordan, Store Manager
STADIUM MAXIMIERT UMSATZ DANK DER IMBOX
Während der Testphase stellte Stadium die IMBOX-Maschinen an der Kasse auf. Dadurch ist es einfacher, die Behandlung allen Kunden anzubieten, die Schuhe kaufen. Dazu gehören auch diejenigen, die sich im Geschäft erst lieber selbst umschauen möchten und dann erst an der Kasse mit dem Personal interagieren.
„Wir haben einige Filialen ausgewählt, um zu testen, ob wir mit der IMBOX das Kundenerlebnis verbessern können. Wir erkannten, dass wir damit den Schuhen unserer Kunden wirksamen, qualitativen und erschwinglichen Schutz bieten können.“
Samuel Frick, Sales Support
Die Behandlung von Schuhen dauert weniger als eine Minute und optimiert den Vorgang an der Kasse: In der Zeit können Mitarbeiter zusätzliche Produkte scannen, die Zahlung abwickeln und die Produkte in einer logischen Reihenfolge verpacken. Dieser Zeitraum bietet sich auch für die Interaktion mit den Kunden an. Die IMBOX schützt Schuhe also nicht nur vor Flecken, Wasser, Verblassen und mehr. Sie erleichtert es den Mitarbeitern auch, ein Gespräch mit vielen Kunden anzuregen.
Stadium schätzte die Unterstützung vom IMBOX-Team beim Follow-up, Nachfüllen und Warten der Maschinen für die schützende Behandlung von Schuhen und profitierte stark davon.
„Von Anfang an erlebten wir, dass die Zusammenarbeit mit IMBOX absolut toll war. Alles – vom Kundensupport bei Fragen zur Maschine bis hin zum Nachfüllen und Follow-up – war ausgezeichnet. Die IMBOX-Lösung hilft sowohl Stadium als auch unseren Kunden mit einem nachhaltigen Produkt. Deshalb freuen wir uns auf eine langjährige Zusammenarbeit mit IMBOX.“
Samuel Frick, Sales Support
Das ganzheitliche Konzept ist ein wesentlicher Bestandteil von IMBOXs Kerngeschäft. Alle IMBOX-Partner werden von Dienstleistern vor Ort unterstützt, die sicherstellen, dass die Maschinen geliefert, installiert und immer gut gewartet werden. Darüber hinaus bietet IMBOX Verkaufsschulungen und Marketingmaterialien an, die den Mitarbeitern in den Filialen und Kunden über den Schutz von Schuhen informieren. So können die Filialen maximal von der Lösung profitieren.
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